Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautuskäytäntö

Paitsi alla kuvattuja, jos et ole tyytyväinen jostain syystä, tuotteet voidaan palauttaa 30 päivän sisällä toimituksesta täyden hyvityksen tai vaihdon suorittamiseksi (tuotteen on oltava uusi / käyttämätön). Palautettujen tuotteiden on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan, ja asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei vahinkoa tai virheellistä tuotetta ole vastaanotettu.

Palautuksen käsittelemiseksi sinun tarvitsee vain ottaa meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse ja pyytää palauttamaan tilauksesi. Kahden päivän kuluessa saat RMA-numeron ja toimitusosoitteen tilauksen palauttamiseksi. Kun palautus on lähetetty, anna meille seurantanumero, jotta voimme nopeasti käsitellä palautuksen tavaroiden saapuessa varastoon. Katso meidän Käyttöehdot lisätietoja.

Palautusoikeus

Kaikista verkkosivustollamme tehdyistä tilauksista asiakkaat voivat peruuttaa tilauksensa täyden hyvityksen saamiseksi, kunhan tavaroita ei ole lähetetty. Yksinkertaisesti ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, ja lähetämme sinulle vahvistuksen tilauksesi peruuttamisesta sähköpostitse. Palautukset käsitellään takaisin alkuperäiseen maksutapaan (jos maksu suoritettiin luottokortilla tai Paypalilla). Jos tilaus on maksettu pankkisiirrolla, ilmoita pankkitietosi, ja varat hyvitetään takaisin pankkitilillesi. Hyvitykset käsitellään 48–72 tunnin kuluessa tilauksen peruuttamisesta.

Asiakkaille, jotka haluavat peruuttaa tilauksensa tavaroiden lähettämisen jälkeen, hyvitämme tuotekustannukset + ALV. Lähetyskuluja ei kuitenkaan palauteta, ellei toimiteta vääriä tai vahingoittuneita tuotteita. Hyvitykset käsitellään 48 - 72 tunnin sisällä, kun tilauksesi on palautettu varastoomme.

Tuotteet, joita ei palauteta

Joskus tuotteita ei voi palauttaa. Jos tilaat tuotteen, jota ei palauteta, otamme sinuun yhteyttä ennen tilauksen täyttämistä, ilmoitamme hyvitysrajoituksista ja tarjoamme sinulle mahdollisuuden peruuttaa.

Asiakaspalvelu

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon +31 20 2170638 ja auttaa sinua palautusprosessissa. Lähetämme sinulle palautusvaltuutuksen (RMA) numeron. Asiakaspalvelumme ovat maanantaista perjantaihin klo 7–30 (CET).